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16.01.2020

Seminare & Veranstaltungen

Seminarhinweis: Sekretärin und Assistentin im Vorzimmer

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Vom 02.04.2020 bis 03.04.2020 findet in Mainz das Seminar „Sekretärin und Assistentin im Vorzimmer – Kommunikationstraining für Assistentinnen und Sekretärinnen – sicheres Auftreten im Beruf“ statt. Von einer Sekretärin im Vorzimmer wird nicht nur Sachkompetenz erwartet, sondern auch ein Höchstmaß an sozialer Kompetenz sowie freundliches Verhalten nach innen und außen. Und das auch wenn es stressig ist! Flexibilität und kommunikative Kompetenz, kurz: Haltungen, die einen kooperativen und kommunikativen Umgang beinhalten, sollen im Seminar trainiert werden. Andererseits soll auch Mut gemacht werden, sich angemessen durchzusetzen, um sich auch von (überzogenen) Erwartungshaltungen abgrenzen zu können. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 1.4.32 (dort können Sie sich auch online anmelden).

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15.01.2020

Seminare & Veranstaltungen

Seminarhinweis: Besser telefonieren - mehr Servicequalität am Telefon

/kosDirekt/Service/Seminare & Veranstaltungen/Seminare der Kommunal-Akademie RP/2020/Januar/Seminarhinweis: Besser telefonieren - mehr Servicequalität am Telefon/

Am 17.03.2020 findet in Mainz ein Seminar zum Thema "Besser telefonieren - mehr Servicequalität am Telefon" statt. Sie erleben die "Werkzeuge", mit denen man selbstbewusst, höflich und situationsgerecht telefoniert. An Beispielen wird deutlich gemacht, wie man die Außenwirkung der Verwaltung oder der Institution positiv beeinflussen kann, selbst im Umgang mit schwieriger Kundschaft.  Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 1.2.18 (dort können Sie sich auch online anmelden).

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15.01.2020

Seminare & Veranstaltungen

Seminarhinweis: "Veranstaltungs- und Eventmanagement"

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Dieses Seminar richtet sich einerseits an Verantwortliche, die in Eigenregie Events organisieren wollen und sich hierfür die erforderlichen Grundlagen aneignen sowie andererseits an Interessierte, die bereits Veranstaltungen durchgeführt, jedoch nie die notwendige Theorie und Methodik erlernt haben bzw. Ihre Herangehensweise in Vorbereitung und Durchführung optimieren wollen. Vor allem geeignet für Neu- und Quereinsteiger*Innen aus der kommunalen und Landesverwaltung sowie Mitarbeiter*Iinnen aus Stadtentwicklung, Stadtmarketing, Wirtschafts- und Kulturförderung sowie Tourist-Information. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 7.1.11 (dort können Sie sich auch online anmelden).

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15.01.2020

Seminare & Veranstaltungen

Seminarhinweis: Wildschäden – Eine Belastung für Jagdgenossenschaften und kommunale Eigenjagdbesitzer!

/kosDirekt/Service/Seminare & Veranstaltungen/Seminare der Kommunal-Akademie RP/2020/Januar/Seminarhinweis: Wildschäden – Eine Belastung für Jagdgenossenschaften und kommunale Eigenjagdbesitzer!/

Am 25.03.2020 findet in Münchweiler/Alsenz ein Seminar zum Thema "Wildschäden - Eine Belastung für Jagdgenossenschaften und kommunale Eigenjagdbesitzer!" statt. Seit der Novellierung des Jagdrechtes 2010 kommt den Jagdgenossenschaften durch ihre gestiegenen Aufgaben eine erhöhte Verantwortung zu. Häufig bringen die Ortsgemeinden hohe Flächenanteile in die Jagdgenossenschaften ein und sind größter Jagdgenosse. Die kommunale Stimme innerhalb der Jagdgenossenschaften hat somit i.d.R. eine wesentliche Gewichtung. Dabei ist es für die handelnden Personen von Bedeutung, ihre entsprechenden Rechte und Pflichten zu kennen, um letzten Endes die Eigentümerinteressen zielgerichtet verfolgen zu können. Bestandteil des Seminars ist eine Exkursion in Kooperation mit Landesforsten, bitte festes Schuhwerk mitbringen! Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 2.5.2-2.5.2 (dort können Sie sich auch online anmelden).

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15.01.2020

Seminare & Veranstaltungen

Seminarhinwei: Reklamations- und Beschwerdegespräche erfolgreich meisterns

/kosDirekt/Service/Seminare & Veranstaltungen/Seminare der Kommunal-Akademie RP/2020/Januar/Seminarhinwei: Reklamations- und Beschwerdegespräche erfolgreich meisterns/

Am 14.02.2020 findet in Boppard ein SEminar zum Thema "Reklamations- und Beschwerdegespräche erfolgreich meistern –
Lösungsorientierte Kommunikation für herausfordernde Gesprächssituationen" statt. So einleuchtend es ist, dass ein professioneller Umgang mit Bürger*Innen im Beschwerdegespräch zu einer langfristigen Zufriedenheit führt, so reserviert werden Reklamationen und Beschwerden in der Praxis dafür genutzt.

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