Vom 02.04.2020 bis 03.04.2020 findet in Mainz das Seminar „Sekretärin und Assistentin im Vorzimmer – Kommunikationstraining für Assistentinnen und Sekretärinnen – sicheres Auftreten im Beruf“ statt. Von einer Sekretärin im Vorzimmer wird nicht nur Sachkompetenz erwartet, sondern auch ein Höchstmaß an sozialer Kompetenz sowie freundliches Verhalten nach innen und außen. Und das auch wenn es stressig ist! Flexibilität und kommunikative Kompetenz, kurz: Haltungen, die einen kooperativen und kommunikativen Umgang beinhalten, sollen im Seminar trainiert werden. Andererseits soll auch Mut gemacht werden, sich angemessen durchzusetzen, um sich auch von (überzogenen) Erwartungshaltungen abgrenzen zu können. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 1.4.32 (dort können Sie sich auch online anmelden).

Am 17.03.2020 findet in Mainz ein Seminar zum Thema "Besser telefonieren - mehr Servicequalität am Telefon" statt. Sie erleben die "Werkzeuge", mit denen man selbstbewusst, höflich und situationsgerecht telefoniert. An Beispielen wird deutlich gemacht, wie man die Außenwirkung der Verwaltung oder der Institution positiv beeinflussen kann, selbst im Umgang mit schwieriger Kundschaft.  Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 1.2.18 (dort können Sie sich auch online anmelden).

Dieses Seminar richtet sich einerseits an Verantwortliche, die in Eigenregie Events organisieren wollen und sich hierfür die erforderlichen Grundlagen aneignen sowie andererseits an Interessierte, die bereits Veranstaltungen durchgeführt, jedoch nie die notwendige Theorie und Methodik erlernt haben bzw. Ihre Herangehensweise in Vorbereitung und Durchführung optimieren wollen. Vor allem geeignet für Neu- und Quereinsteiger*Innen aus der kommunalen und Landesverwaltung sowie Mitarbeiter*Iinnen aus Stadtentwicklung, Stadtmarketing, Wirtschafts- und Kulturförderung sowie Tourist-Information. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 7.1.11 (dort können Sie sich auch online anmelden).